Politique de confidentialité
En vigueur au 18 octobre 2026.
Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est EMERAUDE 1600, SAS exploitant l'Hôtel Émeraude, 227 route des Espagnols, 73210 Landry. Pour toute question sur vos données : infos@hotel-emeraude.com ou +33 4 79 07 94 46.
Quelles données, pourquoi et combien de temps ?
Gérer votre réservation et votre séjour (site, téléphone, e-mail, agences en ligne)
Données : identité, coordonnées, dates, nombre de personnes, demandes particulières, historique de séjour.
Base légale : exécution du contrat.
Conservation : 3 ans après votre dernier séjour.
Encaisser les arrhes et le solde
Données : données de carte bancaire, montants.
Base légale : exécution du contrat.
Conservation : le temps de la transaction, puis 13 mois en archive à titre de preuve en cas de contestation.
Remplir la fiche individuelle de police (clients de nationalité étrangère)
Données : nom, prénoms, date et lieu de naissance, nationalité, domicile habituel, téléphone, e-mail, enfants mineurs accompagnants.
Base légale : obligation légale (art. R814-1 et suivants du CESEDA).
Conservation : 6 mois.
Facturer, tenir la comptabilité, déclarer la taxe de séjour
Données : factures, nombre de nuitées.
Base légale : obligation légale.
Conservation : 10 ans.
Répondre à vos demandes
Données : coordonnées, contenu du message.
Base légale : intérêt légitime.
Conservation : 3 ans après le dernier contact.
Vous inviter à donner votre avis et répondre aux avis Google
Données : nom, e-mail, avis publié.
Base légale : intérêt légitime.
Conservation : 3 ans après votre dernier séjour.
Assurer la sécurité des personnes et des biens (vidéosurveillance)
Données : images.
Base légale : intérêt légitime.
Conservation : 30 jours maximum, sauf procédure en cours.
Les données de carte bancaire sont transmises à notre banque pour encaissement par vente à distance. Elles ne sont jamais utilisées à d'autres fins.
Qui reçoit vos données ?
Seuls nos collaborateurs habilités y ont accès, ainsi que nos prestataires dans la limite de leur mission :
- Amenitiz : logiciel de gestion hôtelière, moteur de réservation et gestionnaire de canaux ;
- Banque Populaire : encaissement des paiements par carte ;
- Netlify : hébergement du site ;
- Google : fiche d'établissement et avis.
Si vous réservez via Booking.com, Expedia ou Trip.com, ces plateformes collectent vos données en tant que responsables distincts, selon leurs propres politiques, puis nous transmettent les informations nécessaires à votre séjour.
Vos données peuvent être communiquées aux autorités habilitées sur réquisition, notamment les fiches de police aux services de police et de gendarmerie.
Nous ne vendons jamais vos données.
Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires (Netlify, Google) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le EU-US Data Privacy Framework ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Cookies et traceurs
Le site hotel-emeraude.com ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité. Seul un cookie strictement nécessaire à son fonctionnement est utilisé : il mémorise la langue d'affichage que vous avez choisie. Conformément à la réglementation, il ne requiert pas votre consentement.
Le moteur de réservation, accessible via le bouton « Réserver », est hébergé par Amenitiz sur son propre domaine ; les cookies qu'il dépose relèvent de sa propre politique.
Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : accès restreints, connexion chiffrée (HTTPS), prestataires engagés contractuellement.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à infos@hotel-emeraude.com. Nous répondons sous un mois ; en cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr).
Mise à jour
Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.